ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ (SaaS)

1. Εισαγωγή και Ταυτότητα Υπηρεσίας

Η εφαρμογή Hotel Housekeeping αποτελεί μέρος της σουίτας εφαρμογών Hotel App Suite. Η χρήση της εφαρμογής διέπεται από τους παρόντες όρους, τους οποίους ο Πελάτης (Ξενοδοχειακή Επιχείρηση) αποδέχεται πλήρως με την εγγραφή, την εγκατάσταση ή τη χρήση της υπηρεσίας.

2. Πνευματική Ιδιοκτησία και Εμπορικά Δικαιώματα

Το σύνολο του περιεχομένου, του πηγαίου κώδικα (source code), των γραφικών, των εικονιδίων και των λογοτύπων της σουίτας εφαρμογών Hotel App Suite, καθώς και της εφαρμογής Hotel Housekeeping, αποτελούν αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης Websitepro.

  • Η Websitepro εκπροσωπείται νόμιμα από τον Ελευθέριο Τουμανίδη, ο οποίος είναι ο νόμιμος ιδιοκτήτης και συγγραφέας του κώδικα των εφαρμογών.

  • Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε προσπάθεια αντιγραφής, τροποποίησης, αποσυμπίλησης (reverse engineering), μεταπώλησης ή παραχώρησης του κώδικα σε τρίτους χωρίς την έγγραφη άδεια του ιδιοκτήτ

3. Συνδρομές και Πληρωμές

Η παροχή της υπηρεσίας πραγματοποιείται μέσω συνδρομητικού μοντέλου (Software as a Service – SaaS).

  • Κύκλος Χρέωσης: Η συνδρομή προπληρώνεται για το διάστημα που έχει επιλεγεί (μηνιαία ή ετήσια).

  • Αυτόματη Ανανέωση: Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, εκτός εάν ο Πελάτης προβεί σε ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

  • Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων: Μετά την ενεργοποίηση ή ανανέωση της συνδρομής, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για το ήδη προπληρωμένο διάστημα.

4. Ενημερώσεις (Updates) και Νέες Λειτουργίες

  • Δικαίωμα Αναβάθμισης: Η Websitepro διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε τακτικές ενημερώσεις (updates), διορθώσεις σφαλμάτων και προσθήκη νέων λειτουργιών με σκοπό τη βελτίωση της υπηρεσίας.

  • Πρόσθετες Λειτουργίες: Η Websitepro δύναται να εισάγει νέες λειτουργίες (premium features) οι οποίες ενδέχεται να απαιτούν αναβάθμιση του συνδρομητικού πακέτου για την ενεργοποίησή τους.

5. Πολιτική Ακύρωσης, Αναστολής και Διαγραφής Δεδομένων

  • Αναστολή Υπηρεσίας: Με την ακύρωση της συνδρομής ή τη μη έγκαιρη εξόφλησή της, η παροχή της υπηρεσίας αναστέλλεται άμεσα. Ο Πελάτης και οι χρήστες του (π.χ. καμαριέρες) παύουν να έχουν πρόσβαση στο περιβάλλον της εφαρμογής και στα αποθηκευμένα δεδομένα.

  • Περίοδος Χάριτος (Retention Period): Η Websitepro διατηρεί τα δεδομένα του Πελάτη στον διακομιστή (server) για ένα διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αναστολής. Κατά το διάστημα αυτό, ο Πελάτης μπορεί να ανακτήσει την πρόσβαση κατόπιν εξόφλησης της συνδρομής του.

  • Οριστική Διαγραφή: Μετά την παρέλευση των δεκατεσσάρων (14) ημερών, ο χώρος φιλοξενίας στον server και όλα τα δεδομένα του Πελάτη (αναφορές βλαβών, ιστορικό, φωτογραφίες κλπ.) διαγράφονται οριστικά και αμετάκλητα για λόγους διαχείρισης πόρων και όγκου δεδομένων. Η Websitepro δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια δεδομένων μετά το πέρας αυτής της προθεσμίας.

6. Ασφάλεια Λογαριασμών και Ευθύνη Πελάτη

  • Διαχείριση Χρηστών: Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη διατήρηση της μυστικότητας των κωδικών πρόσβασης του προσωπικού του.

  • Απώλεια Συσκευών: Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής συσκευής, ο Πελάτης οφείλει να απενεργοποιήσει άμεσα τον χρήστη μέσω του Admin Panel. Η Websitepro δεν ευθύνεται για διαρροή δεδομένων που προκύπτει από υπαιτιότητα του Πελάτη.

7. Περιορισμός Ευθύνης και Υποστήριξη

  • Η εφαρμογή παρέχεται “ως έχει”. Η Websitepro δεν φέρει ευθύνη για διαφυγόντα κέρδη ή επιχειρηματικές ζημίες λόγω προσωρινής μη διαθεσιμότητας ή κακής χρήσης της εφαρμογής.

  • Η τεχνική υποστήριξη αφορά αποκλειστικά τη λειτουργία του λογισμικού και παρέχεται μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας της Websitepro.

8. Τροποποίηση Όρων

Η Websitepro διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους, ενημερώνοντας τους Πελάτες μέσω της εφαρμογής ή της επίσημης ιστοσελίδας της.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

1. Εισαγωγή

Η Websitepro, ως δημιουργός της σουίτας Hotel App Suite, σέβεται την ιδιωτικότητα των χρηστών της. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα δεδομένα που καταχωρούνται στην εφαρμογή Hotel Housekeeping.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Εκτελών την Επεξεργασία

  • Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Η Ξενοδοχειακή Επιχείρηση (Πελάτης) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων του προσωπικού της.

  • Εκτελών την Επεξεργασία: Η Websitepro (υπό την ιδιοκτησία του Ελευθέριου Τουμανίδη) ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, παρέχοντας την υποδομή και το λογισμικό για την αποθήκευση και διαχείριση των δεδομένων.

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Η εφαρμογή συλλέγει μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία της υπηρεσίας:

  • Δεδομένα Χρηστών: Ονοματεπώνυμο ή ψευδώνυμο προσωπικού, ρόλος (π.χ. καμαριέρα), και κωδικοί πρόσβασης (κρυπτογραφημένοι).

  • Δεδομένα Λειτουργίας: Αναφορές βλαβών, φωτογραφίες βλαβών (εφόσον μεταφορτωθούν), κατάσταση δωματίων, χρόνοι έναρξης και λήξης εργασιών.

  • Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα για λόγους ασφαλείας και υποστήριξης.

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Τον συντονισμό και την ανάθεση εργασιών στο προσωπικό του ξενοδοχείου.

  • Την παρακολούθηση της κατάστασης των δωματίων και των βλαβών σε πραγματικό χρόνο.

  • Την έκδοση στατιστικών αναφορών για τη διοίκηση του ξενοδοχείου.

  • Την τεχνική υποστήριξη και τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας της εφαρμογής.

5. Ασφάλεια και Αποθήκευση Δεδομένων

  • Τοποθεσία: Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές (servers) εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διασφαλίζοντας πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR.

  • Προστασία: Χρησιμοποιούμε σύγχρονες μεθόδους κρυπτογράφησης (SSL/TLS) για τη μεταφορά των δεδομένων και αυστηρά πρωτόκολλα πρόσβασης στη βάση δεδομένων.

6. Διακράτηση και Διαγραφή Δεδομένων

  • Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα η συνδρομή του Πελάτη είναι ενεργή.

  • Όπως ορίζεται στους Όρους Χρήσης, σε περίπτωση λήξης της συνδρομής, όλα τα δεδομένα διατηρούνται για 14 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά από τους διακομιστές μας.

7. Δικαιώματα Χρηστών

Οι χρήστες (μέσω του Πελάτη) έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών τους δεδομένων. Η Websitepro παρέχει τα εργαλεία στον Admin του ξενοδοχείου να διαχειρίζεται αυτά τα αιτήματα άμεσα.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία των δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Websitepro και τον υπεύθυνο κ. Ελευθέριο Τουμανίδη.

Share This